用户服务协议
1. 定义及解释
1.1 在本条款中,“您”即指用户,下文中更多地用“您”来表述。
1.2 “中鑫基因”即为广州中鑫基因医学科技有限公司,包含整个检测、服务、技术等相关团队,下文也会用“我们”来表述。
1.3 “服务”指我们提供的产品,服务网址、报告解读,内容包括但不限于:包含提供样本检测及分析服务,出具报告文本、图标、解读和其他内容与信息,以及我们对其所做的任何版本和内容更新。
1.4“个人信息”是对于个体用户有识别度的信息,在这里包含:用户注册信息、个人基因检测信息、报告内容、网络行为信息。
2. 接受条款
2.1 接受我们的服务前,您需要接受和同意全部的服务条款;一旦接受服务,即视为您已经完全了解并同意接受本协议的全部内容。请您完整阅读或知晓本协议后,选择是否接受服务。请您在了解并接受条款的前提下接受服务。未满18岁的未成年人需在监护人的允许和知情下接受该服务项目。
2.2 接受条款的方式:请在登录页面,选择“我已阅读并同意《用户服务协议》”,预约服务即视为您已接受本协议。
3. 服务对象
3.1 年满18周岁的用户,有能力对自己的行为负责,在知悉的情况下,愿意接受本服务协议;
3.2 未满18周岁的用户,须在法定监护人的同意和知情下同意接受本协议。监护人需要对用户在中鑫基因平台所提供的全部信息和言论负责。
4. 服务范围
4.1 我们运用企业自有的操作系统通过国际互联网络为注册用户提供网络服务。同时,您注册时必须:
4.1.1 自行配备上网的所需设备,包括个人电脑、调制解调器或其他必备上网装置;
4.1.2 自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用。
4.2 基于我们所提供的网络服务的重要性,您注册时应:
4.2.1 提供详尽、准确的个人资料;
4.2.2 不断更新注册资料,符合及时、详尽、准确的要求。
4.3 我们对您注册的电子邮件、手机号等隐私资料进行保护,未经许可不会擅自将您的个人信息泄露给任何第三方,但以下情况除外:
4.3.1 您同意让第三方共享资料;
4.3.2 您同意公开个人资料,并享受其所带来的相关服务;
4.3.3 我们接到法院传票,须遵循国家法律程序,听从法律命令,提供资料给法院;
4.3.4 我们发现您违反了中鑫基因服务条款或其它使用规定。
4.4 关于隐私的具体协议以我们的《隐私声明》为准。如果您提供的资料包含有不正确的信息,我们有保留结束您使用网络服务资格的权利。
4.5 对于任何超出该协议或相关条款服务范围的事项,我们不予以负责。
5. 关于风险
5.1 我们不能保证提供全部完整的信息,如因未知因素,产生数据不可用或不准确(即为“误差”),由于这种可能性是不可预知的,用户无权因误差要求退款。
5.2 我们鼓励您与相关医生或遗传咨询师进行交流,可帮助您更好地理解相关结果,以及判断结果对于个人的准确性和适合度。
5.3 我们的检测结果可能出现您未预期到的内容,例如:可能高于平均水平的疾病风险,这有可能会对您在心理及生活上产生一定的困扰,或对您的健康产生一定影响,甚至产生社会、法律、经济上的相关影响。
5.4 关于样本失败的处理,如果您的样本出现提取样本量不足或是不符合实验检测要求,我们会寄出新的样本采集管供您再次采样。
5.5 对于您向他人进行基因信息的分享,应保持慎重,这可能会在保险或是职业雇佣方面影响您的利益。有关问题可以咨询相关律师,我们提醒您注意保护自己的基因信息。个人基因信息在医疗上可以提供一定的建议或根据,但不完全等同于专业的医疗建议。
6. 隐私声明
6.1 您同意我们在您填写用户注册、个人信息、使用系统功能和其他应用等过程中收集您的信息。我们承诺不会向第三方泄露相关信息。
6.2 我们有保护您隐私的义务,同时您也知晓如果在司法、法规要求的情况下,我们有权提供您的个人信息,在这种情况下,我们也会做出相应通知。
6.3 您知晓数据信息能够以各种形式在网络间传播,并且会对于不同设备环境作出调整。除意外出现的网络攻击等情况外,我们会严格限制网络访问。
6.4 对于样本信息和报告的汇总,我们可将其用于科研机构、科研文章的发表、临床治疗方法的改善、药物的研发、诊断监测设备的开发或相关的第三方机构。但未经过您的同意或特殊的法律情况下,我们不会将您的个人遗传信息向任何的第三方机构公开。
7. 用户知悉
7.1 关于样本用途:是用于为大众提供基于遗传科学和生物信息计算的服务产品,并可能将这些数据用于支持科学研究、医疗研发、相关科技产品的开发等,而其结果并不代表任何诊断或医疗结果。
7.2 关于样本采集:所有的样本由您提供,你需按采集流程完成样本采集,确保样本有效。您的样本一旦寄送至中鑫基因后将不可返回。我们有权对样本进行合理处理,并提供相应的服务。
7.3 关于样本检测:我们接受到您的样本后会严格按照基因检测流程完成基因检测。如因您个人原因导致送达样本无效或影响检测结果的,我们将不予负责。
7.4 关于报告解读:我们有义务出具相关检测报告,但只对检测结果的当前正确性负责。报告所做的诊断结论和建议仅仅是根据您本次所检测的内容和检测结果而得出的,最终方案应当遵从医嘱。
8. 用户责任
8.1 您保证您所提供的信息的真实、即时、有效和完整性,如因您提供了在知情范围内的不真实信息,我们有权质疑并停止提供服务。您有义务对于在我们的线上平台注册的信息进行保密,如有意泄漏账户信息而对您个人或中鑫基因造成损失,我们不予以负责并有权对此提出相关索偿。
8.2 如果您违背本协议中的条款,我们也将有权力拒绝为您提供现阶段或是将来任何形式的服务,您也需要为公司所付出的劳动力、费用或所带来的任何损失负责。
9. 价格和数量
9.1 我们将尽最大努力保证您所购商品与我们的线上平台公布的价格一致,但价目表和声明并不构成要约。在线上平台上显现的产品及订单出现缺货或其他情况时,我们有权单方面撤回任何承诺。同时,我们保留对产品订购数量的限制权。
10. 账户关闭
我们在以下情况下,将与您终止服务协议:
10.1. 在法律法规的要求下终止;
10.2. 您违反了服务协议或相关的协议;
10.3 所授予的合作或代理机构停止为您提供服务;
10.4 您所购买的服务项目我们已经不再提供。
10.5 如果您出于任何个人原因,希望关闭中鑫基因的账户,请联系我们的客服,并提交相应的申请陈述和说明,我们在和您确认后,会予以账户的关闭。
本协议的版权为中鑫基因所有,在法律法规允许的范围内,我们将保留一切解释和修改的权利。
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